Política de Privacidade

Última atualização: 20/10/2026

1. Quem somos

Syntexen Tecnologia Ltda, CNPJ 59.949.962/0001-34, Rua Augusto Pestana, 885, Centro, Canela/RS, é a controladora dos dados tratados nesta política. Contato para assuntos de privacidade: team@syntexen.com.

2. Dados que coletamos

Dados de contato fornecidos por você (nome, e-mail, telefone, empresa).
Respostas enviadas no Diagnóstico Inteligente.
Mensagens trocadas pelo WhatsApp e pelo Atendimento Inteligente do site com nossos agentes de atendimento.
Dados de uso do painel do cliente (acessos, chamados, faturas).

3. Como usamos os dados

Para prestar os serviços contratados, gerar o diagnóstico, responder solicitações, qualificar contatos comerciais, emitir cobranças, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais.

4. WhatsApp, inteligência artificial e provedores

As mensagens trafegam pela WhatsApp Business Platform (Meta) e são processadas por provedores de infraestrutura e inteligência artificial contratados por nós, apenas para as finalidades descritas. Nossos agentes de atendimento são assistentes virtuais com inteligência artificial, e você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários à operação ou por exigência legal.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, e revogar consentimento, pelo e-mail team@syntexen.com.

7. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para team@syntexen.com com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o telefone ou e-mail usado em nosso atendimento. Confirmaremos o pedido e excluiremos os dados em até 15 dias, salvo os que a lei nos obrigue a manter.

8. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou exigido por lei, com medidas técnicas de proteção e controle de acesso.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página.